L’assistance juridique de première ligne s’avère très utile dans de nombreux dossiers tels que l’ASBL DHEI a déjà eu l’occasion de traiter comme, par exemple, aider une famille à remplir les documents officiels pour une requête de mise sous administration de la personne et des biens et permettre à cette famille de les déposer elle-même auprès du greffe de la Justice de Paix sans avoir besoin de l’intervention d’un.e avocat.e pour ce faire. Autre exemple, aider les parents d’un enfant autiste pour la mise en place d’aménagements raisonnables dans son école avec la direction et les enseignants et ce, avec l’aide d’une personne ressource, responsable de la cellule « aménagements raisonnables » de la DGEO, sans reporter les coûts financiers sur la famille. 

Dans la mesure où un dossier individuel demande, le cas échéant, un suivi complémentaire ou l’engagement d’une procédure administrative ou judiciaire, l’ASBL DHEI réorientera la personne vers d’autres professionnels, à savoir, des cabinets d’avocats spécialisés dans le domaine de la diversité, UNIA (institution publique indépendante qui lutte contre la discrimination et défend l’égalité des chances en Belgique) ou vers les responsables de la cellule « aménagements raisonnables » de la DGEO (Direction Générale de l’Enseignement Obligatoire).